Informations utiles concernant la boutique en ligne
Modes de paiement
Nous acceptons les cartes de crédit Visa et MasterCard. Pour les résidants du Québec et des autres provinces canadiennes, il est également possible de payer par chèque.
Sécurité et confidentialité
Vous pouvez faire vos emplettes en toute confiance dans notre boutique puisque la sécurité des transactions y est assurée.
Notre partenaire, ClicShop, utilise un serveur sécurisé. Les échanges sont encodés selon le protocole SSL, qui assure la confidentialité complète des transactions. Quant au serveur de paiement sécurisé Desjardins, il offre un mode de paiement en ligne sûr qui vous permet d’effectuer des transactions sans communiquer vos informations financières à un tiers. Desjardins crypte automatiquement vos données confidentielles à l’aide des meilleures technologies disponibles sur le marché. Vous pouvez donc inscrire vos nom, adresse complète et numéro de carte de crédit en toute sécurité.
Nous nous engageons à ne jamais divulguer vos renseignements personnels à des tiers.
Prix
Les prix indiqués dans la boutique sont exprimés en dollars canadiens. À ceux-ci s’ajoutent des frais de livraison et les taxes applicables (voir plus bas).
Devises étrangères
Si vous êtes détenteur d’une carte de crédit émise à l’extérieur du Canada, toutes les transactions que vous effectuerez dans la boutique seront réglées en devises canadiennes ($CAD). Le taux de change applicable sera déterminé par l’institution bancaire émettrice de votre carte de crédit au moment du paiement.
Vous pouvez utiliser ce convertisseur de devises pour obtenir l’équivalent de nos prix dans votre devise nationale. Ce convertisseur vous est fourni à titre indicatif seulement; votre institution bancaire pourrait, en effet, appliquer un taux de change légèrement différent.
Taxes
Les taxes sont établies en fonction de la province ou du pays où sera expédiée la commande. Une commande livrée à l’extérieur du Canada est dépourvue de taxes.
Tarifs d’expédition
Nos tarifs d’expédition sont plus que concurrentiels (à partir de 3.99 $ pour l’envoi d’étuis KozyEpi et de pochettes FRIO au Québec). Les frais sont calculés pour chaque commande (selon les produits achetés et l’adresse de livraison) et sont clairement indiqués lors de la transaction, avant le paiement avec la carte de crédit.
Délais de livraison
Sauf rares exceptions, les commandes sont traitées entre 1 et 3 jours ouvrables après la date de la transaction. La livraison des produits est ensuite assurée par Postes Canada dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, partout au Canada. Nous communiquerons avec vous par courriel si nous ne pouvons respecter ces délais.
Frais reliés à la livraison à l’extérieur du Canada
Vous êtes responsable du paiement des frais relatifs au dédouanement de même que des autres frais (s’il y en a) inhérents à l’importation vers votre pays.
Des questions ou des commentaires sur les commandes?
N’hésitez pas à communiquer avec nous par courriel ou par téléphone en composant le 418-683-3507.
